מסמך משפטי

תנאי שירות

עדכון אחרון: 12.10.2026

ברוכים הבאים ל-IBWebDesign. תנאי שירות אלו מגדירים את מערכת היחסים המשפטית והמסחרית ביננו לבין לקוחותינו. אנא קראו אותם בעיון.

1. מי נותן השירות

השירותים מסופקים על ידי IBWebDesign (להלן: "החברה" או "נותן השירות").
ליצירת קשר בכל נושא, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: ibwebdesigncustomerservice@gmail.com.

2. מהות השירות והיקפו

החברה עוסקת בבניית דפי נחיתה, אתרי תדמית, שאלוני אפיון ללקוחות ואפליקציות לקביעת תורים.

• תחולת ההסכם: התנאים המפורטים במסמך זה חלים על שירותי בניית דפי נחיתה ואתרי תדמית בלבד (להלן: "הדיל המשתלם").
• חריגים: שירותי פיתוח אפליקציות מתומחרים ומוסכמים בנפרד במסגרת חוזה ייעודי. חנויות אונליין (E-commerce) ואתרי מכירות אינם חלק מהשירותים המוצעים במסגרת זו.

3. "הדיל המשתלם" – מה כלול בשירות

חבילת בניית דף נחיתה או אתר תדמית כוללת את הרכיבים הבאים בלבד, בהתאם למה שסוכם מראש:

• עיצוב ופיתוח מותאם אישית (רספונסיבי) לנייד ולמחשב.
• שילוב הלוגו, צבעי המותג והתוכן הטקסטואלי והחזותי שמספק הלקוח.
• הטמעת כפתור וואטסאפ, כפתור חיוג מהיר וטופס יצירת קשר בסיסי.
• הגדרות SEO (אופטימיזציה למנועי חיפוש) בסיסיות בקוד האתר.
• רישום וקישור של דומיין סטנדרטי אחד בסיומת .com למשך השנה הראשונה (שם הדומיין לבחירת הלקוח, ובכפוף לזמינותו ברשם הדומיינים).
• אחסון בסיסי של האתר למשך השנה הראשונה בתשתית מתאימה בחשבון ה-Vercel של נותן השירות.
• אחריות לתקינות האתר למשך שנה מיום העלייה לאוויר, בהתאם לתנאים בסעיף 5.

4. מה לא כלול בשירות (ויהיה כרוך בעלות נוספת)

• חידוש תוקף הדומיין והאחסון לאחר תום השנה הראשונה.
• עיצוב מחדש, הוספת עמודים או שינוי מבנה האתר לאחר העלייה לאוויר.
• שירותים, תוספים או מערכות של צדדים שלישיים הכרוכים בתשלום נוסף.
• כתיבה, עריכה או הזנת תוכן שלא סופק על ידי הלקוח.
• עיצוב לוגו או שפה מיתוגית (ניתן להזמין עיצוב לוגו אישי בתוספת תשלום סמלי ובתיאום מראש).
• שירותי קידום ממומן במנועי חיפוש או ברשתות חברתיות.

5. אחריות ותמיכה לאחר העלייה לאוויר

• מסגרת האחריות: אם תתגלה תקלה, שגיאת קוד או "באג" שמקורם בעבודת הפיתוח שלנו, אנחנו כאן כדי לפתור ולסדר אותה ללא תוספת תשלום, במסגרת אחריות למשך שנה (12 חודשים) מיום עליית האתר לאוויר.
• זמינות וטיפול: פניות בנושאי תקלות יטופלו על ידינו במהירות האפשרית ובתוך ימי ושעות הפעילות המקובלים של העסק.
• החרגות מאחריות: האחריות מיועדת לשמירה ותיקון של קוד הפיתוח המקורי בלבד. היא לא תחול על תקלות, פריצות אבטחה, וירוסים או השבתה של האתר שנגרמו כתוצאה משינויים, עריכות, או התקנת תוספים שבוצעו על ידי הלקוח (או מי מטעמו) במערכת הניהול או בקוד האתר, וכן תקלות שמקורן בחברת האחסון או הדומיין של הלקוח (ככל שאלו מנוהלים עצמאית על ידו).
• שינויים ועיצוב מחדש: כל בקשה לעיצוב מחדש, הוספת עמודים, שינוי מבנה האתר או הוספת פיצ'רים (תכונות) חדשים לאחר עליית האתר לאוויר – אינם נכללים במסגרת האחריות ויהיו כרוכים בעלות נוספת בהתאם להצעת מחיר נפרדת.

6. הבהרה לגבי הופעה במנועי חיפוש (גוגל)

האתר כולל הגדרות SEO (אופטימיזציה) טכניות ובסיסיות כחלק מתהליך ההקמה. יחד עם זאת, אין החברה מתחייבת ולא תהיה אחראית להופעת האתר במיקום מסוים בתוצאות החיפוש, בעמוד הראשון או בראש התוצאות.

מיקום האתר וחשיפתו תלויים לחלוטין במדיניות ובאלגוריתמים המשתנים של מנועי החיפוש (כדוגמת גוגל), ברמת התחרות בתחום, באיכות התוכן שהלקוח מספק ובפעילות קידום (אורגנית או ממומנת) נוספת ושוטפת מצד הלקוח לאחר עליית האתר לאוויר.

הבהרה זו נוגעת למיקומי האתר בפועל בלבד ואינה גורעת מחובת החברה לבצע את הגדרות ה-SEO הבסיסיות הכלולות בדיל.

7. תשלום ולוחות זמנים

• תשלום: התשלום עבור הפרויקט מתבצע במלואו ומראש. העבודה על אפיון ופיתוח האתר תחל מיד עם קבלת התשלום בפועל.
• זמן הקמה: אספקת האתר תבוצע בתוך עד 7 ימי עסקים. ספירת ימי העסקים תחל רק מהמועד שבו התקבלו מהלקוח כל החומרים, התכנים והמידע הנדרשים להקמת האתר במלואם (לרבות טקסטים, תמונות, לוגו ופרטי גישה נדרשים).

8. מדיניות ביטול והחזר כספי

מאחר שמדובר בשירותי פיתוח ועיצוב המבוצעים בהתאמה אישית ומיוחדת עבור הלקוח ("טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן), מדיניות הביטול נקבעת בהתאם לסוג הלקוח ושלב העבודה:

• לקוח עסקי (חברה/עוסק מורשה או פטור): לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי כלשהו לאחר ביצוע התשלום ותחילת העבודה.
• לקוח פרטי (צרכן):
  • ביטול העסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום ביצועה, ובתנאי שטרם החלה העבודה בפועל על אפיון, עיצוב או פיתוח האתר. במקרה כזה, ייגבו דמי ביטול כחוק בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם), בתוספת עמלת סליקת האשראי ככל שנגבתה מהחברה, ויתרת הסכום תוחזר ללקוח.
  • מרגע שהחלה העבודה בפועל על פיתוח האתר, אפיון או עיצובו, לא תעמוד ללקוח זכות ביטול ולא יוענק כל החזר כספי, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן.
• תוצאות הביטול: עם מתן הודעת ביטול תקפה (במקרים בהם אושר ביטול), כל רישיון, גישה או זכות שימוש באתר, במערכת, בקוד או בעיצובים שנוצרו יישללו לאלתר. החברה תהיה רשאית להסיר את האתר מהאוויר ולמחוק את תכניו מחשבונותיה, וללקוח לא תהיה כל טענה, זכות או קניין בפיתוח שבוצע עד לאותו מועד.

9. דומיין, קניין רוחני וזכויות יוצרים

• אחסון ודומיין: האתר יאוחסן בתשתית ענן ייעודית (כדוגמת Vercel) תחת חשבון החברה ובניהולה. הדומיין שיירכש ייכלל במסגרת העסקה לשנה הראשונה בלבד. חידושו לאחר מכן יהיה באחריות הלקוח ובתשלום נוסף בהתאם לעלויות הספקים הרלוונטיים.
• אחסון וחידוש לאחר השנה הראשונה: בתום 12 חודשים מיום העלייה לאוויר, המשך אחסון האתר בחשבון החברה וחידוש הדומיין יהיו כרוכים בתשלום דמי אחסון ותחזוקה שנתיים/חודשיים בהתאם למחירון החברה באותה עת. אי-תשלום במועד יגרור את הורדת האתר מהאוויר ומחיקתו, ללא חובת הודעה נוספת.
• בעלות על קוד ותוכן: עם השלמת מלוא התשלום ובכפוף להוראות הסכם זה, הלקוח יהיה בעל הזכויות בתוכן האתר, בטקסטים ובתמונות שהועלו עבורו. קוד המקור, רכיבי פיתוח ייחודיים ורכיבי צד שלישי (הכפופים לרישיונות המקור שלהם) נותרים בבעלות החברה או בעלי הרישיון, וללקוח מוענק רישיון שימוש אישי, בלתי עביר ולא בלעדי באתר למטרת פעילותו העסקית.
• אחריות לתוכן: הלקוח מצהיר ומתחייב כי כל החומרים, התמונות, הלוגו והתכנים שנמסרו על ידו לחברה לצורך הקמת האתר הם בבעלותו המלאה או שיש לו את כל הרישיונות והזכויות הנדרשים לשימוש בהם, והוא ישא באחריות הבלעדית לכל טענה או תביעה של צד שלישי בעניין זה.
• איסור שימוש לרעה ותכנים אסורים: מאחר והאתר מאוחסן על גבי תשתית השייכת לנותן השירות, הלקוח מתחייב באופן מוחלט שלא להעלות, לפרסם או להציג באתר כל תוכן המעודד פעילות בלתי חוקית, הימורים, תכני מבוגרים (פורנוגרפיה), לשון הרע, הסתה, תכנים המפרים זכויות יוצרים של צד שלישי, או קוד זדוני (וירוסים/תוכנות רוגלה).
• זכות הסרה מיידית: נותן השירות שומר לעצמו את הזכות הבלעדית להסיר מהאוויר ולמחוק לאלתר, ללא כל הודעה מוקדמת וללא מתן החזר כספי, כל אתר שיש בו משום הפרה של סעיף זה או חריגה מתנאי השימוש של חברת האחסון (Vercel), וללקוח לא תהיה כל טענה או דרישה בשל כך.

10. הגבלת אחריות

• שימוש בכלי בינה מלאכותית: הלקוח מאשר כי החברה עשויה להיעזר בכלי בינה מלאכותית (AI) כחלק מתהליכי האפיון, העיצוב או הפיתוח של האתר. החברה מפעילה שיקול דעת ובקרה מקצועית, אך לא תשא באחריות לכל שגיאה, השבתה, הפרת זכויות יוצרים או נזק ישיר או עקיף שמקורו באלגוריתם או בפלט של כלי צד שלישי אלו.
• תקרת אחריות כספית: בכל מקרה ובכפוף לכל דין, חבותה הכספית הכוללת של החברה (או מי מטעמה) כלפי הלקוח בגין כל עילה משפטית, נזק, הפסד או תביעה הנובעים משירות זה, לא תעלה בשום מצב על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח לחברה עבור פרויקט זה.
• הודעה מראש על תקלות: במידה והלקוח זיהה תקלה, באג או הפרה כלשהי באתר, הוא מתחייב לפנות לחברה בכתב ומייד עם גילוי המקרה, ולאפשר לחברה זמן סביר של לפחות 5 ימי עסקים לבחון את הפנייה ולפעול לתיקון הליקוי, בטרם נקיטת כל צעד משפטי או פומבי אחר.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שירות אלו, פרשנותם וכל סכסוך הנובע מהם, יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת בין הצדדים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [מחוז].

12. שינויים במסמך

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תנאי שירות אלו מעת לעת. הנוסח המחייב והמעודכן יופיע בעמוד זה באתר, ותוקפו יחל ממועד פרסומו (המצוין בראש הדף כ"עדכון אחרון").